Ofte stillede spørgsmål

Er I en seriøs virksomhed?

Vi er en professionel postordreservice med licens til at sælge og distribuere farmaceutiske produkter. Vi har eksisteret i over 5 år og leverer originale anabolske steroider af høj kvalitet og bodybuildingrelaterede produkter uden recept over internettet.

Skal jeg vise en recept for at kunne afgive en ordre?

Nej, der kræves IKKE recept for at bestille nogen af vores produkter.

Hvad er kvaliteten af jeres produkter?

Alle vores produkter er 100 % originale, da de kommer direkte fra nogle af verdens mest kendte medicinalproducenter. Du vil mærke virkningen af disse stoffer af høj kvalitet fra din første injektion eller fra det første orale produkt.

De mærker, vi mest arbejder med, er blandt andre Alpha Pharma, BM Pharmaceuticals, British Dragon, Dragon Pharma, Eminence Labs, Maxtreme og Vermodje.

Alle vores produkter kommer fra de samme producenter eller distributører, som leverer til den medicinske industri, så vi sikrer, at du kun får produkter, der er fuldt ud legitime.

Er det lovligt at købe disse produkter?

Da lovene er forskellige fra land til land, anbefaler vi, at du kontakter en kvalificeret advokat eller specialist om reglerne og begrænsningerne i dit land.

Hvilke rabatter tilbyder I?

Vi har i øjeblikket følgende rabatter:

• Hvis du betaler med bankoverførsel, pengeoverførsel (f.eks. PayPal) eller Bitcoin, får du 5 % rabat på enhver ordre under 4.900 kr. eller 10 % rabat på enhver ordre over 4.900 kr.
• Genbestillinger under 5.250 kr. giver 5 % rabat, og ordrer over 5.250 kr. giver 10 % rabat (uanset betalingsmetode).

Vi tilbyder også forskellige sæsonudsalg og kampagner til vores faste kunder, såsom rabatter på vores steroidcykler.

Vores bestillingsproces har ingen grænser for, hvor meget du kan bestille. Du bør dog rådføre dig med en kvalificeret person om den mængde, du ønsker at bestille, da der kan gælde importregler for disse produkter.

Vi anbefaler, at nye kunder først foretager et testkøb for at få tillid til vores produkter og vores service. Vælger du derefter at fortsætte med at handle hos os, betjener vi dig med glæde igen.

Hvordan sendes store ordrer?

Vi sender dine varer i forholdsvis små kuverter, da det har vist sig at være den mest diskrete måde at levere på: De tiltrækker mindst opmærksomhed fra toldmyndighederne.

Hvis din ordre er for stor til en af disse kuverter, deler vi den op i det nødvendige antal separate pakker.

Uanset hvor stor din ordre er, pakker vi større ordrer med samme omhu og diskretion som alle vores mindre ordrer. Derudover har vi altid en fast pris for levering og ekspedition, uanset ordrens størrelse.

Bankoverførsel, PayPal og Bitcoin kræver ingen bekræftelse, og kunder, der bruger dem, får 10 % rabat på store ordrer, hver gang de betaler med en af disse muligheder. Det skyldes kreditkortudbydernes højere gebyrer ved store køb med kreditkort.

Vores faste kunder får også rabat på hver ny ordre og er velkomne til at betale ethvert beløb med kreditkort, når vi har opbygget tillid til, at risikoen for kreditkortsvindel er lille.

Hvordan behandles min betaling?

Når du har betalt med kreditkort, kan vi bede dig om at bekræfte din ordre. Derfor skal vi have dit gyldige telefonnummer. Hvis ordren ikke består vores betalingskontrol, eller hvis vi ikke kan kontakte dig, bliver din kreditkortbetaling ikke accepteret, og vi tilbyder dig en anden betalingsmetode (som beskrevet ovenfor).

Først når din betaling er bekræftet og har bestået vores kontrol mod svindel, bliver dit kort debiteret. Godkendte betalinger behandles normalt inden for 1–2 hverdage, og vi sender straks din ordre videre til forsendelse.

Jeg har afgivet en ordre, men mit kort er ikke blevet debiteret?

Dit kort debiteres ikke straks efter dit første køb. Kontrollen tager fra 2 timer til 2 hverdage. Hvis dit kort ikke er debiteret inden for 2 hverdage efter købet, så kontakt os venligst, så undersøger vi det med det samme.

Kan jeg betale med bankoverførsel, og har det nogen fordele?

Ja, vi giver endda 5 % rabat på alle ordrer, der betales med bankoverførsel. Derudover dækker vi alle gebyrer for bankoverførslen!

Er din ordre f.eks. på 2.800 kr., og du betaler med bankoverførsel, er det samlede beløb inklusive rabatten kun 2.555 kr.:

2.800 kr. – 140 kr. (5 % rabat) = 2.660 kr.
2.660 kr. – 105 kr. (gebyr for bankoverførsel) = 2.555 kr.

Er din samlede ordre på mere end 5.250 kr., giver vi 10 % rabat sammen med eventuelle andre rabatter (rabat til faste kunder, rabatkoder eller særlige kampagnerabatter), og vi godtgør gebyrerne for bankoverførslen som beskrevet ovenfor.

Kunder i Europa kan betale med overførsel og IBAN-overførsel til vores EU-bankkonto. SEPA-overførsler er gratis, og du får 10 % rabat på enhver ordre.

Betalinger med bankoverførsel kræver ingen bekræftelse og er normalt klaret inden for 1–2 hverdage. Så du får ikke kun rabat, din ordre kommer også hurtigere frem!

Min leveringsadresse er forskellig fra min faktureringsadresse?

Så længe navnet på kreditkortet og navnet på pakken er det samme, er det ikke et problem.

Men hvis vores betalingsudbyder beder os om at kontrollere ordren igen, kan vi bede dig om en ekstra bekræftelse.

Hvis faktureringslandet er forskelligt fra leveringslandet, skal du betale med en anden betalingsmetode.

Hvornår kan jeg forvente, at min ordre bliver leveret?

Den forventede leveringstid er i gennemsnit 5–17 hverdage afhængigt af destinationen:

USA, Canada, Europa og Asien: typisk 5–12 hverdage
Sydafrika og andre destinationer: typisk 8–17 hverdage

Hvor lang tid tager det fra bestilling til modtagelse af varerne?

Når ordren er afgivet, får du en ordrebekræftelse med listen over de købte produkter på din e-mail.

Når betalingen er modtaget, behandler og afsender vi din ordre inden for 2–5 hverdage. Leveringstiden afhænger af flere faktorer, såsom forsendelsesmetoden, postvæsenets effektivitet, toldbehandling og internationale transittider. Derfor kan vi kun give en omtrentlig leveringsdato baseret på vores erfaringer med de enkelte postudbydere.

Erfaringsmæssigt ankommer ordrer i gennemsnit på bare 5 hverdage og i alt inden for op til 12 hverdage.

Sender I til postbokse?

Ja, vi sender også til postbokse.

Hvorfra sender I?

Forsendelsen sker fra Indien, Singapore, Thailand og EU. Vores firmanavn står ikke på nogen pakke, og vi sender fra forskellige forsendelsessteder for at sikre maksimal diskretion og den højeste sandsynlighed for en vellykket levering.

Hvilke lande sender I til?

Vi sender til hele verden!

Kan der opstå forsinkelser i forsendelsen?

Ja, det er muligt, da nogle eksterne faktorer såsom postvæsenets effektivitet, toldbehandling og international transport er uden for vores kontrol. Derfor kan vi kun give et skøn baseret på vores tidligere erfaringer.

De fleste luftpostpakker ankommer inden for 5–10 dage, men svært tilgængelige destinationer kan tage op til 10–15 hverdage.

Sådanne afvigelser skyldes de forskellige postudbydere og ikke vores service. De største forsinkelser opstår normalt ved toldbehandlingen i afsenderlandet og igen i destinationslandet. Hvis sporingssiden viser, at din ordre har stået stille det samme sted i 5 dage, er det som regel årsagen.

Hvorfor tager det så lang tid, før min ordre når frem?

Hver international forsendelse gennemgår normalt disse trin, før den når dig:

1. Transport fra vores lager med den lokale posttjeneste til den nationale postterminal i oprindelseslandet;
2. Eksportbehandling i udgangshavnen;
3. Luftpost til destinationslandet;
4. Importbehandling i indgangshavnen;
5. Transport fra en national eller regional postterminal til dit lokale posthus.

Hvert af disse trin påvirker leveringstiden. Selv hvis de fleste trin går hurtigt og glat, er en forsinkelse i et enkelt trin nok til at forlænge leveringstiden ud over den sædvanlige tidsramme.

Hvordan kan jeg spore min levering online?

Efter en vellykket betaling giver vores lager din ordre videre til posttjenesten, som udsteder en sporingskode inden for 2–5 hverdage.

Vi sender med EMS, en forsendelsestjeneste med pakkesporing, som kræver en underskrift ved levering som bevis for modtagelsen.

Alle pakker kan spores på disse sider:

postnord.dk – for ordrer til adresser i Danmark, når forsendelsen er toldklareret i Danmark.
aftership.com – for ordrer til ethvert land i alle faser af leveringen.

Sporingssiden genkender ikke sporingskoden?

Sporing er først mulig efter 72 timer, dvs. når posttjenesten har givet os sporingskoden efter toldklareringen i udgangshavnen.

Hvis sporingskoden stadig vises som ugyldig efter 3 hverdage, så kontakt os venligst med det samme, så undersøger vi sagen.

Kunder i Danmark anbefaler vi at spore forsendelsen på aftership.com, indtil pakken er ankommet til Danmark. Derefter kan du spore din pakke på postnord.dk, uanset hvor den er i Danmark.

Sporingssiden viser, at min ordre ikke har flyttet sig i flere dage?

Det sker normalt, når varerne venter på toldbehandling, så vær ikke unødigt bekymret.

Hvis din sporingskode dog ikke viser nogen fremgang i 10 dage, så kontakt os venligst, så undersøger vi det. Vi anbefaler også, at du kontakter dit lokale posthus og spørger, hvor pakken befinder sig lige nu.

Kræves der en underskrift ved levering, og hvorfor?

Ja, vores forsendelsesmetode kræver din underskrift ved levering. Det giver os mulighed for at bekæmpe svigagtige tilbageførsler, hvis en kunde modtager sin ordre, men fejlagtigt påstår, at den aldrig er modtaget.

Hvis du ikke kan skrive under ved levering på grund af din arbejdstid eller en rejse, så kontakt venligst vores kundeservice for at høre om andre forsendelsesmuligheder.

Vi vinder praktisk talt altid sager om falske kreditkortindsigelser, da vi fører detaljerede optegnelser, så vi kan bevise over for kreditkortudbyderen, at pakken er modtaget: korrespondancen med kunden, ordreoplysningerne, billeder af pakken taget ved pakningen og postvæsenets bekræftelser af leveringen.

Hvis en kunde indgiver en sådan falsk indsigelse og taber sagen, kan kreditkortudbyderen opkræve gebyrer på op til 1.400 kr., og det kan også påvirke kreditværdigheden på længere sigt.

Hvad hvis min pakke bliver beslaglagt af tolden?

Selvom det er muligt, er det meget usandsynligt i betragtning af vores erfaring med vellykkede leveringer til Danmark og mange andre lande.

Ikke desto mindre har vi en 100 % erstatningsgaranti for alle varer, der beslaglægges af tolden: Vi sender disse varer igen gratis. Du kan også i stedet få et tilgodehavende på din konto og købe andre produkter i vores butik.

Hvis din ordre i det sjældne tilfælde bliver beslaglagt, skal du sende os den officielle meddelelse fra posthuset pr. e-mail, hvor det udtrykkeligt står, at tolden har konfiskeret varerne. Vores kundeservice sørger så for at genfremsende de beslaglagte varer inden for 3 hverdage.

Der mangler varer i min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt os venligst, hvis det er sket.

Tag billeder af pakken og det indhold, du har modtaget, inklusive de ydre etiketter, og send dem til vores team, så vi kan undersøge problemet og forhindre, at det sker igen.

Undersøgelsen tager normalt mindre end 2 hverdage. Vi sender straks de manglende varer eller tilbyder en delvis refusion eller et tilgodehavende til et nyt køb, og derudover får du rabatkuponer til fremtidige køb som kompensation for ulejligheden.

Hvordan kontakter jeg jer?

Da vi udelukkende arbejder online, anbefaler vi, at du kontakter vores team via vores side Kontakt os.

Forespørgsler besvares normalt inden for 24 til 48 timer. Hvis din besked kommer en fredag, eller hvis vores team har travlt, kan det tage op til 2 hverdage.