FAQ

Hvad er kvalitetsniveauet for dine produkter?

Alle vores produkter er 100 % originale, da de kommer direkte fra nogle af verdens mest kendte medicinalproducenter. Du vil bemærke virkningen af ​​disse højkvalitetsstoffer fra det øjeblik, du får din første injektion, eller fra det første orale produkt tages.

De mærker, vi mest beskæftiger os med, er Alpha Pharma, BM Pharmaceuticals, British Dragon, Dragon Pharma, Eminence Labs, Maxtreme, Vermodje blandt andre.

Alle vores produkter kommer fra de samme producenter eller distributører, som leverer til den medicinske industri for at sikre, at vi ikke forsyner dig med produkter, der ikke er fuldt ud legitime.

Er det lovligt at købe disse produkter?

Da lovene er forskellige fra land til land, anbefaler vi, at du kontakter en kvalificeret advokat eller specialist vedrørende reglerne og begrænsningerne i dit angivne land.

Hvilke rabatter tilbyder du?

Vi har følgende liste over tilgængelige rabatter i denne nuværende periode:

• Hvis du betaler med bankoverførsel, pengeoverførsel (f.eks. PayPal) eller i Bitcoin, vil du modtage 5 % rabat på enhver ordre under 700 USD eller 10 % rabat på enhver ordre til en værdi af over 700 USD.
• Gentagne ordrer under $750 kvalificerer til en 5% rabat, og ordrer over $750 vil være berettiget til en 10% rabat (uanset betalingsmetode).

Vi tilbyder også forskellige sæsonbestemte udsalg og kampagner, såsom rabatter på vores steroidcyklusser, til vores faste kunder.

Vi har ingen grænser i vores bestillingsproces for, hvor meget du kan bestille. Du bør dog rådføre dig med en kvalificeret person vedrørende den mængde, du ønsker at bestille, da der kan være importregler for de specifikke produkter.

Vi anbefaler, at vores førstegangskunder foretager et første testkøb for at opbygge tillid til vores produkter og tjenester. Hvis du derefter vælger at fortsætte med at købe hos os, vil vi med glæde servicere dig igen.

Hvordan sendes bulk-/store mængdeordrer?

Vi bruger forholdsvis små pakkekuverter til at sende dine varer, da vi har fundet ud af, at dette er den mest diskrete metode til levering, da de tiltrækker mindst opmærksomhed fra toldembedsmænd.

Hvis din ordre er for stor til at passe ind i en af ​​disse kuverter, opdeler vi den i det nødvendige antal separate pakker efter behov.

Uanset hvor stor din ordre er, forsikrer vi dig om, at der anvendes samme grad af omhu og diskretion, når du pakker større ordrer, som vi gør med alle vores mindre ordrer.

Derudover oplyser vi altid en fast leveringspris og ekspeditionsgebyr, uanset hvor stor din ordrestørrelse måtte være.

Disse betalingsmetoder kræver ingen bekræftelse, og kunder, der bruger dem, får 10% rabat  på store ordrer, hver gang de betaler ved hjælp af nogen af ​​disse muligheder. Dette skyldes de højere gebyrer fra kreditkortudbydere, når de foretager store køb med kreditkort.

Vores tilbagevendende kunder vil også modtage rabatter på hver ny ordre og er velkomne til at betale med kreditkort for ethvert beløb, når vi har etableret tillid til at vide, at chancerne for kreditkortsvindel er mindre sandsynlige.

Hvordan behandles min betaling?

Når du har indsendt din betaling med kreditkort, kan vi kræve, at du bekræfter din ordre. Det er derfor, vi skal have dit  gyldige telefonnummer . Hvis ordren ikke består vores betalingsverifikationsproces, eller hvis vi ikke er i stand til at kontakte dig, vil din kreditkortbetaling ikke blive accepteret, og vi vil tilbyde dig en alternativ betalingsmetode (som beskrevet ovenfor).

Først når din betaling er verificeret og har bestået vores anti-svig kontrol, vil dit kort blive debiteret. Normalt behandles og cleares godkendte betalinger inden for 1-2 hverdage, og vi sender straks din ordre videre til forsendelse.

Jeg har afgivet en ordre, men mit kort er ikke blevet debiteret?

Dit kort debiteres ikke umiddelbart efter dit første køb. Verifikationsprocessen tager fra 2 timer til 2 arbejdsdage. Hvis dit kort ikke debiteres inden for 2 hverdage efter dit køb er gennemført, bedes du kontakte os, og vi vil straks undersøge dette for dig.

Kan jeg betale via bankoverførsel, og er der nogle fordele, hvis jeg vælger denne betalingsmetode?

Ja, vi tilbyder endda 5 % rabat  på alle ordrer, der betales via bankoverførsel. Derudover  dækker vi eventuelle bankoverførselsgebyrer !

For eksempel, hvis din ordre i alt er $400, og du vælger at betale via bankoverførsel, er det samlede beløb for din ordre inklusive rabatten kun $365:

$400 – $20 (5 % rabat) = $380

$380 – $15 (bankoverførselsgebyr) = $365.

Hvis din samlede ordre er mere end $750, tilbyder vi 10 % rabat  sammen med enhver anden rabat, du måtte have (returkunderabatter, kampagnekoder eller særlige kampagnerabatter), plus vi kompenserer for eventuelle bankoverførselsgebyrer som angivet ovenfor.

Europæiske kunder kan betale via Uberweisung (Tyskland) og IBAN-overførsel til vores EU-bankkonto. SEPA-overførsler er gratis, og du får 10 % rabat  på enhver ordre.

Betalinger foretaget via bankoverførsel kræver ingen bekræftelse og behandles normalt og tager kun 1-2 arbejdsdage at klare. Dermed får du ikke kun rabat, men din ordre kommer også hurtigere!

Er min leveringsadresse forskellig fra min faktureringsadresse?

Så længe navnet på kreditkortet og navnet på pakken er det samme, er dette ikke et problem.

Men hvis vi bliver rådet af vores betalingsgateway-udbyder til at dobbelttjekke, om ordren er gyldig, skal du være forberedt på, at vi kan bede dig om at give yderligere bekræftelse.

Hvis faktureringslandet er forskelligt fra forsendelseslandet, vil vi kræve, at du betaler via en alternativ betalingsmetode.

Hvornår kan jeg forvente, at min ordre bliver leveret?

Den estimerede leveringstid er i gennemsnit 5-17 hverdage, afhængig af destinationen:

Forsendelse til Danmark, Canada, Europa og Asien tager typisk 5-12 hverdage.

Forsendelse til Sydafrika og andre destinationer tager typisk 8-17 hverdage.

Hvor lang tid tager hele processen fra jeg afgiver min ordre til jeg modtager varerne?

En ordrebekræftelse med listen over købte produkter vil blive sendt til din kontakt-e-mail, når ordren er afgivet.

Når betalingen er modtaget, behandler og afsender vi din ordre inden for 2-5 hverdage. Forsendelsestider kan afhænge af forskellige faktorer, såsom forsendelsesmetoden, postvæsenets effektivitet, toldbehandling, internationale transittider og så videre. Derfor kan vi kun give dig en omtrentlig leveringsdato, som er baseret på vores historiske data og tidligere erfaringer med ved hjælp af visse postudbyderes tjenester.

De fleste af vores kunder er baseret i USA, og baseret på erfaring er den gennemsnitlige tid, det tager for ordrer at ankomme, så hurtigt som 5 hverdage, helt op til 12 hverdage.

Sender du til postbokse?

Ja, vi sender til postbokse.

Hvor sender du fra?

Forsendelse er arrangeret fra Indien, Singapore, Thailand og EU. Vores organisationsnavn er ikke angivet på nogen pakke, og forsendelser foretages fra forskellige forsendelsessteder for at sikre maksimal diskretion og den højeste sandsynlighed for vellykket levering.

Hvilke lande sender du til?

Vi sender til hele verden!

Er der mulighed for forsinkelse i forsendelsen?

Det er muligt ja, da nogle eksterne faktorer såsom posttjenestens effektivitet, toldbehandling, international transit osv. er uden for vores kontrol. Det er derfor, vi kun kan give dig en tilnærmelse baseret på vores tidligere erfaringer.

De fleste luftpostpakker ankommer typisk inden for 5-10 dage, men vanskeligt tilgængelige destinationer kan tage op til 10-15 hverdage.

Dette er en afspejling af uoverensstemmelser med forskellige postrepræsentanter og ikke de tjenester, der leveres af os. De største forsinkelser sker normalt på grund af toldbehandling i visse lande, hvorfra produkterne sendes, og igen ved fortoldningen i destinationslandet. Hvis du opdager, at sporingswebstedet angiver, at din ordre har stået stille på ét sted i de sidste 5 dage, er dette hovedårsagen til, at dette sker.

Hvorfor tager det så lang tid, før min ordre når mig?

Hver international forsendelse gennemgår normalt følgende trin og processer, før den når dig:

1. Transit fra vores lager gennem den lokale posttjeneste til den nationale posthub i oprindelseslandet;
2. Forarbejdning til eksport i udgangshavnen;
3. Luftposttransit til destinationslandet;
4. Importbehandling i indgangshavnen;
5. Transit fra et nationalt eller regionalt postkontor til dit lokale postkontor.

Hvert efterfølgende trin har indflydelse på leveringstiden. Selvom størstedelen af ​​disse trin udføres med succes hurtigt, er ineffektivitet eller midlertidig inaktivitet under et enkelt trin nok til at forlænge leveringstiden over den sædvanlige og tildelte tidsramme.

Hvordan kan jeg spore min levering online?

Efter vellykket betaling frigives din ordre til forsendelse af vores lager til posttjenesteudbyderen, som udsteder en sporingskode inden for 2-5 arbejdsdage.

Vi bruger EMS (USPS), et fragtfirma, der tilbyder pakkesporing, og de kræver en underskrift ved ankomsten af ​​produktet som bevis for modtagelse.

Alle pakker kan spores via disse sider:

https://www.usps.com

For ordrer, der sendes til amerikanske adresser, når varerne allerede har passeret amerikansk told.

http://www.aftership.com

For ordrer sendt til ethvert land under et hvilket som helst trin i leveringsprocessen.

Sporingswebstedet genkender ikke sporingskoden?

Sporing kan kun udføres efter 72 timer, hvilket er, når postudbyderen udsteder sporingskoden til os, når den er klaret i toldudgangshavnen.

Hvis sporingskoden stadig forekommer ugyldig på sporingswebstedet efter 3 hverdage, bedes du kontakte os med det samme, så vil vi undersøge sagen med det samme.

Vi anbefaler, at vores Danmark-kunder bruger siden  www.aftership.com  , indtil pakken når den amerikanske indrejsehavn. Derefter kan du bruge webstedet www.usps.com til at spore din pakke, uanset hvor den er i Danmark. Vi anbefaler, at du registrerer din e-mailadresse på USPS-webstedet for at få daglige opdateringer om din ordres leveringsstatus.

Sporingswebstedet viser, at min ordre ikke har flyttet sig i flere dage?

Normalt sker dette, når varer opbevares i tolden og afventer toldbehandling, så vær ikke bekymret unødigt.

Hvis din sporingskode dog indikerer, at der ikke er sket fremskridt inden for 10 dage, bedes du kontakte os, så undersøger vi det. Vi anbefaler også, at du kontakter dit lokale EMS (USPS) kontor og beder dem om at give mere detaljerede oplysninger om, hvor pakken er i øjeblikket.

Er en underskrift påkrævet for forsendelse og hvorfor?

Ja, vores forsendelsesmetode kræver en underskrift fra din side ved levering. Dette giver os mulighed for at bekæmpe enhver svigagtig tilbageførsel i tilfælde af, at en kunde modtager deres ordre og alligevel fejlagtigt hævder, at de aldrig har modtaget den.

Hvis du ikke har brug for en underskrift ved ankomst på grund af din arbejdsplan eller manglende tilgængelighed på grund af rejseplaner, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for yderligere forsendelsesmuligheder.

Vi har en praktisk talt fejlfri succesrate for at vinde falske kreditkorttvister, da vi fører detaljerede optegnelser i tilfælde af, at vi skal fremlægge bevis til kreditkortudbyderen for, at pakken blev modtaget. Dette inkluderer historisk korrespondance med den pågældende kunde, deres ordreoplysninger, billeder af deres pakke taget på tidspunktet for pakningen og de meddelelser, vi modtager fra postvæsenet, der bekræfter, at varen er blevet leveret.

Hvis en kunde indgiver et sådant falsk krav og dermed taber tvisten, kan deres kreditkortudbyder opkræve dem op til $200 i gebyrer, og derudover kan dette påvirke deres kredithistorik i det lange løb.

Hvad hvis min pakke bliver beslaglagt af tolden?

Selvom det er fuldt ud muligt, er det meget usandsynligt i betragtning af vores erfaring med succesfuld levering af pakker, både til USA og mange andre internationale lande i fortiden.

Ikke desto mindre har vi en 100 % erstatningspolitik for alle varer, der beslaglægges af toldvæsenet, hvilket betyder, at vi genforsender disse varer gratis. Du kan alternativt anmode om en kredit på din konto for i stedet at købe forskellige produkter på vores side.

I det sjældne tilfælde, hvor din ordre bliver beslaglagt, vil vi kræve, at du sender os en e-mail med den officielle meddelelse, som du modtog fra postkontoret, der udtrykkeligt angiver, at toldvæsenet konfiskerede varerne, og vores kundeserviceteam vil sørge for genforsendelse af de beslaglagte varer inden for 3 hverdage.

Der mangler varer i min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt os venligst, hvis dette er sket.

Tag venligst billeder af pakken og det indhold, du har modtaget, inklusive de ydre etiketter, og send dem til vores team, så de kan undersøge problemet og forhindre, at sådanne problemer opstår igen i fremtiden.

Det tager dem normalt mindre end 2 hverdage at lave en undersøgelse af, hvad der forårsagede fejlen. Vi sender med det samme de manglende varer eller tilbyder en delvis tilbagebetaling eller kredit til et nyt køb, og derudover vil vi tilbyde dig rabatkuponer, som du kan bruge på fremtidige køb for at kompensere for ulejligheden.

Hvordan kontakter jeg dig?

Da vores tjenester udelukkende udføres online, rådes du til at kontakte vores salgsafdeling via formularen på vores Kontakt os – side.

Beskedanmodninger og forespørgsler indsendt via formularen besvares normalt inden for 24 til 48 timer, men nogle gange kan det tage op til 2 arbejdsdage, før vi svarer, hvis din besked blev sendt på en fredag, eller hvis vores team er overvældet.